★服务需求：

（一）服务内容及项目：

1、洗涤范围及项目：采购人范围内的床上用品、病员服、工作人员的工作服、隔离服、需要洗涤的医疗辅料用品、手术被服用品和辅助用品，以及其他需洗涤的物品（如：窗帘、窗帘等）。

2、供应商负责到采购人科室收取需要洗涤的物品，并清洗干净，熨烫平整、折叠整齐，对个别科室洗涤物品要进行分类打包，对一些特殊要求的洗涤物品要进行消毒，符合医院院感管理要求，并按时将洗涤物品送回医院指定地方，同时做好交接清点工作。

3、洗涤物品有破损，供应商要进行修复缝补，修复缝补，所需材料如布料、扣子、针、线等由供应商免费负责提供。

（二）洗涤服务时间要求：

按采购人要求，每日在规定时间到医院各科室收取和送返洗涤物品，保证采购方人员和业务的正常需要。

（三）卫生要求：

1、供应商应根据医用被服物品的特点，选择适合的洗涤工艺标准，科学安排洗涤工序，保证洗涤质量，采购人有权对供应商所洗被服物品和洗涤场所进行抽查和检验，并要求供应商及时整改。

2、普通病人污、脏被服应放至衣袋内送清点室清点，用有效氯含量≥250mg／L的消毒液浸泡30分钟后清洗，普通脏被服煮沸消毒20-30分钟。感染病人污、脏被服和浸有血液或体液的布类应路袋内封闭运送，清点后直接放入有效氯含量≥500mg／L的消毒液浸泡30分钟后清水冲洗，单锅洗涤。用洗涤剂的洗涤时间为一小时。

3、各类衣服应分类清洗，先洗一般布类，再洗普通病人布类，最后洗传染病布类。如有条件，应按部门（科室）分机洗涤，传染病布类专机洗涤。

4、脏布类应单独清点,专人负责消毒、洗涤晾晒、烘干。

（四）清点要求：

供应商需做好收送衣物清点工作，每次应按科室分门别类做好收送衣服的清单交采购人签名确认后带回。并将每日清点表收集保存好,便于双方确认干净衣物数量,出错率不得高于3%。因供应商原因造成洗涤物品缺失由供应商负责赔偿。

（五）缝补要求：

1、采购人现有洗涤物品在使用中,破损严重、不能继续使用，在需要更换新被服时,供应商应及时通知采购人，并经采购人清点认可后更换。

2、在洗涤过程中，若发现洗涤物品有破损，供应商要免费进行修复缝补，修复缝补所需材料如布料、扣子、针、线等由供应商负责提供。

（六）质量要求：

1、对所有洗涤完毕的物品要求进行整烫，无破损、无残缺、无毛边，对破损、残缺和毛边的要进行缝补、修剪。送回时应完成无污溃划痕，缝补完好，驳烫平整和折叠有序。

2、每月洗涤物品的自然损益率应≤3%，对自然损益的物品由医院核实后进行报损处理，并作好登记。超限损益的物品由供应商照价赔偿。

3、采购人每月对洗衣质量进行满意度测评,测评的内容包括:洗涤的洁净度、收发及时性、破损修补的完整性、整烫的平整度、服务态度等。要求每月的平均分不低于85分，如低于85分，每次扣1%;低于80分，每次扣3%:连续三个月测评均低于85分，扣3%的成交金额:连续三个月测评均低于85分，其中有一次以上低于80分，扣5%的成交金额。

4、如因供应商洗涤、运输等原因使采购人洗涤物品损坏而无法正常使用或修复，供应商无条件照价赔偿。

（七）洗涤要求：

1、手术室等重点科室病人的布草应单机清洗、工作人员布草和病人布草应分机清洗或分批清洗、有明显污染的布草应专机清洗,能认真处理好传染物品的格力洗涤工作，传染性物品必须使用专机清洗,不同种类的物品禁止使用同机清洗。

2、污染车辆与清洁车辆必须分开使用,避免交叉感染，供应商必须承诺达到污进洁出。（响应文件内须提供承诺函）

（八）工作人员要求：

1、污染区工作人员进行分检和装机清洗过程中应严格执行标准预防。

2、清洁区工作人员进行压熨、折叠、发放等过程中应保持清洁卫生、防止布草污染。

3、痢疾、伤寒、肺结核等各类肠道传染病及化脓性或渗出性皮肤病患者不应参与直接等与布草接触的工作。提供健康证。

4、从事洗涤的工作人员，应定期(每年一次)进行健康体检。

（供应商响应文件内须提供工作人员要求承诺函）

（九）标准预防：

要求认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物拘均具有传染性，须进行隔离，不论是否有明显的血迹污染或是接触非完整的皮肤与粘膜，接触以上所述物质者必须采取防护措施，其基本特点为:

（1）既要防止血源性疾病的传播也要防止非血源性疾病的传播。

（2）强调双面防护，既防止疾病从病人传到医伤人员，又防止疾病从医务人员传至病人。根据疾病的主要传播途径，采取相应的隔离措施，包括接触隔离，空气隔离和飞沫(颗粒)隔离。

（十）执行标准：

1、按照相关行业的洗涤标准和规定以及采购人具体的要求提供服务。

2、根据洗涤量免费提供采购人衣物打包周转用袋,以及洗涤物品的清点、检测等及收送运输工具。

3、保证按时按质量完成采购人交给的洗涤任务，避免发生洗涤衣物不能及时送回医院，影响正常运作的。

4、发生有破损的衣物,中标人确认破损无法再使用时,需经采购人同意后方可报废,并做好报废记录(需双方签名确认)。

（十一）其他事项说明：

1、采购人配合成交供应商在收送放置衣物场所方面提供方便,并按时在现场配合衣物收送的清点工作。

2、采购人可不定期到洗涤现场对洗涤程序,质量等进行监督，如对所洗的衣物消毒有异议，可由采购人与成交供应商共同指定的机构进行取样检测（取样时需有双方人员在场）。若达到标准,检测费用由采购人负责；若抽样检查细菌数超过规定标准,费用由成交供应商负责。