澄清

各供应商：

原招标文件 ：

第三章 服务内容及要求

一、项目概况：

1 、项目名称： 2023年政策性农村住房灾害保险项目

2 、投保人：宁晋县应急管理局

3 、投保地点：宁晋县

4 、项目需求：根据 河北省应急管理厅 、 河北省财政厅 、 河北银保监局 《关于进一步加强和规范全省政策性农房保险工作的通知》（冀应急〔 2020〕24号） 文件要求， 宁晋县政策性农村住房保险，项目预算保费105 万元。

二、理赔服务及要求

1、理赔方法

（1）房屋保障赔偿处理。因灾造成房屋全部倒塌或完全损毁的，按照保险金额赔偿。因灾造成房屋部分倒塌或损毁的，在保险金额以内，按照房屋修缮和恢复费用计算赔偿。

（ 2）室内财产保障赔偿处理。按照货币赔偿、实物赔偿、实际修复三种方式在赔偿限额内以实际损失进行赔偿处理。

（3）因灾死亡赔偿处理。因自然灾害造成死亡人员核定应与应急管理部门国家自然灾害灾情管理系统中最终核定的人员一致。因自然灾害死亡人员一次性给予救助费用补偿5 万元。

2、条款费率

政策性农房保险产品需要履行报备手续。以上内容涉及保险条款费率的，以保险公司向银行保险监管部门报备的保险条款费率为准。

3、要求

（ 1 ）承保机构要具备完善的服务网络、专业的服务队伍、丰富的服务经验、优质高效的快速响应、承保理赔及综合保障能力。

（ 2 ）承保机构要建立专门保险服务机制，成立专项服务团队，出台政策性农房保险承保理赔指南，实施 365 天 24小时全天候接报案制度，优化理赔流程，简化索赔手续，提供高效便捷的一站式理赔服务，确保群众及时享受相关保险保障待遇。

（ 3 ）承保机构要具备相关领域的承保理赔经验。

（ 4 ）承保机构要严格执行承保操作管理规定，建立分户信息投保清单，并规范有序竞争。

4、查勘和理赔

承保机构要加强对灾害性天气预警的关注，密切与应急管理部门联系，出现灾情后第一时间响应， 迅速组织人员进行查勘理赔，做到查勘迅速， 定损合理，理赔及时。接到报案后， 2 小时内给予答复，4 小时内上门服务。接到理赔申请资料后，10个工作日内完成理赔。

三 、承保期限

一年。

注：以上所有要求，需要完全满足，否则将为无效投标 。

修改为：

第三章 服务内容及要求

一、项目概况：

1 、项目名称： 2023年政策性农村住房灾害保险项目

2 、投保人：宁晋县应急管理局

3 、投保地点：宁晋县

4 、项目需求：根据 河北省应急管理厅 、 河北省财政厅 、 河北银保监局 《关于进一步加强和规范全省政策性农房保险工作的通知》（冀应急〔 2020〕24号） 文件要求， 宁晋县政策性农村住房保险，项目预算保费105 万元。

二、理赔服务及要求

1、理赔方法

（ 1）房屋保障赔偿处理。 经鉴定为倒塌和严重损坏房屋应统一赔付6万元，不得按照房屋损坏程度进行理赔，经鉴定为一般损坏农房，按照房屋修复支出进行理赔。

（ 2）室内财产保障赔偿处理。按照货币赔偿、实物赔偿、实际修复三种方式在赔偿限额内以实际损失进行赔偿处理。

（3）因灾死亡赔偿处理。因自然灾害造成死亡人员核定应与应急管理部门国家自然灾害灾情管理系统中最终核定的人员一致。因自然灾害死亡人员一次性给予救助费用补偿5 万元。

2、条款费率

政策性农房保险产品需要履行报备手续。以上内容涉及保险条款费率的，以保险公司向银行保险监管部门报备的保险条款费率为准。

3、要求

（ 1 ）承保机构要具备完善的服务网络、专业的服务队伍、丰富的服务经验、优质高效的快速响应、承保理赔及综合保障能力。

（ 2 ）承保机构要建立专门保险服务机制，成立专项服务团队，出台政策性农房保险承保理赔指南，实施 365 天 24小时全天候接报案制度，优化理赔流程，简化索赔手续，提供高效便捷的一站式理赔服务，确保群众及时享受相关保险保障待遇。

（ 3 ）承保机构要具备相关领域的承保理赔经验。

（ 4 ）承保机构要严格执行承保操作管理规定，建立分户信息投保清单，并规范有序竞争。

4、查勘和理赔

承保机构要加强对灾害性天气预警的关注，密切与应急管理部门联系，出现灾情后第一时间响应， 迅速组织人员进行查勘理赔，做到查勘迅速， 定损合理，理赔及时。接到报案后， 2 小时内给予答复，4 小时内上门服务。接到理赔申请资料后，10个工作日内完成理赔。

三 、承保期限

一年。

注：以上所有要求，需要完全满足，否则将为无效投标 。